سنو پارس
Search
Close this search box.

CRM birimi

Senopars, uzun vadeli hedeflerini belirlemek ve belirlemek amacıyla müşteri ilişkileri yönetimi birimi (CRM) oluşturmuştur. CRM’in misyonu, müşterilerle karşılıklı etkileşimi artırmak ve onlara yönelik hizmetleri geliştirmek, Senoparsemi ürün ve hizmetlerine ilişkin görüş ve görüşlerini, doğruluk ve açıklıkla, müşterilerin kullandığı ve yararlandığı deneyimlere göre öğrenmektir. Şirketin ürünlerine dikkat edin ve harekete geçin. Bu işbirliği ve işbirliği Senopars firmasının müşterilerinin ihtiyaçlarını karşılamasına ve memnuniyetlerini artırmasına yardımcı olmaktadır.

CRM birim stratejisi, ilişkilerin geliştirilmesini vurgulayan ve müşterileri çekmek, elde tutmak ve onlara hizmet etmek için tasarlanmış süreçleri kullanan müşteri odaklı bir iş stratejisidir. CRM’in hedefleri arasında fırsatları belirlemek ve müşteri sorunlarını azaltmak, müşteriler için olumlu bir imaj oluşturmak ve geliştirmek için müşteri sadakati yaratmak ve maliyetleri azaltmak yer alır.

Müşteri şikâyetleriyle ilgilenme mekanizması, her soruna yönelik düzeltici veya önleyici tedbirlerin anında uygulanmasını sağlayacak şekilde kurulmuştur. Bu sistemin başarısı sürekli izleme ve gözden geçirmeyi gerektirir; Bu nedenle şikayetlerin proaktif olarak ele alınması gerekir. Ayrıca zaman yönetimi, doğru çözüm ve doğru bakım gibi faktörler sayesinde daha fazla müşteri memnuniyeti çekmeyi başardık.

Sorumlu: Bayan Termeh

Taraf: Müşteri ilişkileri yöneticisi