Les relations entre le service après-vente, la satisfaction client et la fidélité sont une base très fondamentale chez Snow Pars Par ailleurs, les supports SAV, la montée en gamme et la réclamation influencent la fidélisation client avec le rôle médiateur de la satisfaction client.
Le consommateur connecté d’aujourd’hui exige une excellente expérience tout au long du parcours d’achat, y compris le service après-vente. À court terme, cela signifie que Snow Pars obtient les bases et fournit un moyen facile à utiliser pour résoudre les problèmes des clients et les problèmes qui surviennent après l’achat. Cependant, il sera plus facile d’obtenir le bon service après-vente à court terme que de mettre en place une stratégie à plus long terme qui ravit vraiment les clients et établit des relations solides.
Cependant, Snow Pars a comblé l’approche polarisée consistant à traiter différemment les ventes et le service lorsque nous voulons maximiser les opportunités offertes par une organisation véritablement centrée sur le client.
Nous croyons que le service après-vente est plus qu’efficace. Il doit être mémorable et créer un sentiment positif dans l’esprit du créateur. Un accès facile à l’équipe d’assistance et une résolution rapide des problèmes sont le droit des clients.
Snow pars a deux mesures principales pour rendre les services mémorables :
1. Proactivité – identifier et corriger les problèmes avant que le client ne prenne contact.
2. Empathie – montrer une réelle préoccupation et une appréciation de la situation individuelle d’un client.

En pratique, actuellement tous les produits Snow Pars sont vendus avec des garanties par lesquelles une qualité appropriée du produit est garantie au consommateur.

Notre objectif est de parvenir à un développement durable et à long terme pour le client et pour l’entreprise. En leur annonçant les droits des clients, nous nous engageons à résoudre correctement les problèmes de garantie et à gérer toutes les activités connexes. Nous accorderons une attention particulière à la mise en œuvre effective de la garantie et, en d’autres termes, aux réclamations qui en découlent

Pour régler efficacement le système de garantie et dans la période établie, Snow Pars a fourni la capacité de travail requise, le stock de pièces de rechange, les réserves financières, etc. Nous pensons que les activités qualifiées pendant la période de garantie et les exigences en matière de capacité de travail et de fonds pour effectuer les réparations des produits pendant la période de garantie sont la base d’une gestion efficace et ciblée de ces activités.

Responsable: M. Pourhossein

Poste: Responsable de l’unité de service après-vente

Téléphone : 03532633706

Courriel : poorhossein@snowpars.com

Responsable: M. Jaladat

Poste: Responsable du service après-vente

Téléphone : 03532633705

Courriel : jaladat@snowpars.com